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국내 가상자산 거래소 코인원이 상반기 이용자 보호 센터 신설 이후에

고객만족도 조사에서 평균 91점을 기록하며 높은 점수를 받았다고 하네요! 

올 초부터 투자자 보호 업무 총괄 조직 ‘이용자 보호센터’를 신설해

투자자들을 보호하고 고객 서비스를 제공하며 운영하고 있는데요,

코인원은 국정원과 금융사고, 수사 및 공공기간 대응 등 이용자 보호에 힘쓰고 있다고 합니다~ 

과거 코인원의 고객센터의 만족도는 그리 크지 않은 점수였는데요

코인원의 많은 노력 덕분인지 빠른 응대률과 처리율로 만족도를 100점 만점에 가깝게

올린 코인원~ 역시 대단하네요 ㅎㅎㅎ

특히 365일 24시간동안 고객 민원에 힘쓰고 있는 모습이 가장 인상적인데요~ 

전화 상담이 몰리게 되면 통화 연결을 하지 못한 고객에게

100% 당일 콜백까지 진행해 주는걸로 끝까지 고객들의 불편함을 책임 지는 모습이

가장 보기 좋은것 같습니다 ㅎㅎ

화이트 해커 출신인 차명훈 대표의 노력 덕분인지

8년 내내 무사고를 기록하고 있는 코인원~ 

이용자 보호에 앞으로도 더 힘써 다가올 10주년에도 무사고 라는 타이틀을 멋지게 가지고 갔으며 좋겠네요~^^

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By pplny

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